Widerrufsrecht

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@nibokleding.nl. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: [RETOURADRES INVOEREN]

Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@nibokleding.nl.

Gepersonaliseerde producten

Onze DTF-transfers worden op maat geproduceerd op basis van het door jou aangeleverde ontwerp. Op grond van artikel 16(c) van de EU-richtlijn consumentenrechten (2011/83/EU) geldt het herroepingsrecht niet voor goederen die duidelijk zijn gepersonaliseerd of op maat gemaakt.

Dit betekent dat je een bestelling niet kunt annuleren of retourneren nadat de productie is gestart. De productie start direct na bevestiging van je bestelling.

Uitzondering: fout van onze kant

Als de transfer niet overeenkomt met het door jou aangeleverde ontwerp, of als er sprake is van een aantoonbaar productiedefect, lossen wij dit kosteloos op via herdruk of terugbetaling. Neem in dat geval binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via [jouw e-mailadres], met foto's van het probleem.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (beautyproducten, bijvoorbeeld). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.

Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU

Als consument heeft u bij verkoop op afstand (aankopen via internet) normaal gesproken recht op een herroepingsperiode van 14 dagen, zoals bepaald in de wet op consumentenovereenkomsten. Aangezien alle producten op NiBoDTFtransfers.nl echter specifiek naar de wensen van de koper worden vervaardigd, is het herroepingsrecht niet van toepassing.

Uit artikel 18, lid 2, sub 3 van de wet op consumentenovereenkomsten (*Forbrugeraftaleloven*) volgt dat het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor goederen die zijn aangepast aan de instructies van de koper of anderszins volgens de wensen van de koper zijn vervaardigd. Door deze voorwaarden te accepteren, erkent u derhalve dat u afziet van uw herroepingsrecht en dat u het product bijgevolg niet kunt retourneren om het aankoopbedrag terug te krijgen. Indien de goederen een gebrek vertonen, kunt u hierover een klacht indienen; zie hiervoor hoofdstuk 7 hierboven.

Dezelfde voorwaarden zijn van toepassing op zakelijke aankopen.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via info@nibokleding.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.